究竟什么是互联网思维？如何运用互联网思维去思维？互联网思维与创业创新有怎样的关系？互联网思维的基础、动力和本质究竟是什么？ 就上述问题，我分别作如下阐述： 一、互联网思维重新定位整个社会 对什么是 “互联网思维”，专家学者们对此众说纷纭。 国家行政学院教授周文彰认为，互联网思维是互联网发明、发展和应用实践在人们思想当中的反应。这种反应经过沉淀转化为人们思考和解决问题的认识方式和思维结构。 互联网思维最早起源于互联网业界，指用互联网时代的新型理念来改造传统产业。 2007年，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏率先提出：“以一个互联网人的角度去看传统产业，会发现太多的事情可以做。”他预言，“未来不会再有专门的互联网公司，所有的公司都要用互联网做生意”。2011年他正式提出“互联网思维”概念，明确其含义为“基于互联网特征来思考问题”。2012年起，小米科技董事长兼CEO雷军、阿里巴巴集团董事局主席马云、腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾、360公司董事长周鸿祎等互联网产业巨头陆续提及“互联网思维”。 2013年，人民日报人民论坛率先作出“互联网思维带来什么”的专题报道，紧接着，中央电视台《新闻联播》也播出这条新闻，使这一概念逐渐进入公众视野。 伴随着网络技术的兴盛，人们越来越发现这种适应“互联网时代特点”的新型思维模式在政治、经济、文化等领域发展中具有巨大的应用价值，从而使这一概念逐步从一种产业思潮演变为自下而上的共识。 2014年8月，习近平总书记在主持召开中央全面深化改革小组第四次会议时，提出要推进传统媒体和新兴媒体融合发展，其中强调要“强化互联网思维”，将互联网思维的重要性提升到前所未有的高度。 现在，一种较为流行的观点认为，互联网思维是指在互联网时代基于互联网的特征，对用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，并由此拓展到对整个社会生产、生活方式的重新思考。 二、“ 跳跃式的实事求是的思维”是互联网思维的基础 百度李彦宏在一次企业家座谈中说：“可能你做的事情并不是互联网，但是要按照互联网的方式去想问题。” 那么，怎样才算按照“互联网的方式”思考问题？ 我认为，按照互联网方式去思维，可以有三种方式： 第一种是跳跃式的实事求是的思维。 正如同周文彰教授所表述的，互联网思维如同日常思维、科学思维一样，必须是实事求是的思维，必须从实际出发去思维。人的思维，一旦离开了思维的正道， 走上了思维的旁门左道，如果我们从自己大脑、主观愿望出发的思维就是主观思维，如果根据本本思维那就是教条主义的思维，如果从自己或者他人的经验出发那就是经验主义的思维，这些思维都导致很多的失败。原因就在于这些思维都是主观与客观相分离，理论和实际相剥离的，这是世界上一切错误的根源。互联网思维要想获得正确的结果就一刻不能偏离从实际出发的要求。 我所讲的 “跳跃式的实事求是的思维”，就是从历史到现实，从主观到客观，从现在到未来，这中间转折点和连接点就是“跳跃式”的，这中间最精毕的就是“跳跃式”的。“跳跃式”有两个特征，必须以事实为前提，以可操作为基础。 如何从历史跳跃到现实？从主观跳跃到客观？从现在跳跃到未来？ 我们现在看到的从台式计算机到 “小蜜蜂”智能可穿戴的电子设备，从2G、3G到4G，从手机短信到彩信再到微信，就是跳跃式的实事求是的思维发展的一个佐证。 马云因为具有了 “跳跃式的实事求是的思维” ，用10多年时间，使阿里巴巴从一家十几人的小公司成长为世界最大的电商企业。 三、“逆反式的创新思维”是互联网思维动力 第二种是逆反式的创新思维。 网络技术的变革速度往往超出人们的想象，掌握新的技术平台很可能就赢得了下一轮竞争中致胜的制高点。这需要逆反式的创新思维才能洞悉瞬息万变的商机和适应不断变化的市场。 我们不妨做出如下提问： 为什么把精英人物可能都做不好的事情交给“草根”去做却做得很好呢？ 为什么有些小学生、初中生、高中生做好了企业而成为大老板？而那些具有本科、硕士、博士文凭的人士却一事无成？相反，这些本科、硕士、博士毕业的人士却成了学历不高的企业老板的员工，往住是员工的学历比老板高，为什么？ 就是因为这些学历不高的企业老板具有了 “逆反式的创新思维” 。 人类思维总是在辩证否定的螺旋运动中不断上升和发展的，而逆反思维则是人类思维过程中进行辩证否定的一种基本方式。 我以餐饮业为例，说明什么是逆反思维。所谓逆反思维，是指将原本按照逻辑思维设计的顺序进行颠倒，颠覆经营者、消费者对传统餐饮业的行为模式，从而诞生新奇古怪的新的经营思路来，让消费者迅速对门店产生强烈的探索欲望，继而产生火爆的口碑传播效应，使酒店快速具备独有的营业特色。 比如说，如果一对情侣到酒店消费，用餐后由谁来结帐，一般人根本不用多想肯定是男方结帐，那如果我们开一家专门由女士结帐的情侣餐厅，专门制作适合大众情侣消费档次的套餐，再配合培训得当的服务员进行服务，肯定会生意火爆，因为恋爱中有很多女孩子愿意由自己来买单，女方结帐更多的体现了女士自身的修养，相信很多男人也会当做有趣的事而带自己的女友光顾，女士结帐，本身就是一个很好的概念。 一般顾客到一家酒店发现没有座位时，会选择重新找一家酒店消费，很少有人会在店内等候；这种情况下，如果我们告诉顾客，每等待一分钟，给予减免莱金一元的话，想想看，每天会有多少人去排队哪！ 史玉柱创立巨人集团在深圳倒闭了，却用“逆反式的创新思维” 在上海成成营销脑黄金，他的广告词就是 “今年过年不收礼，要收就收脑黄金” ，不仅还清了过去的债务，而且还成为了中国富豪榜上的成功企业家。 成立于2010年的小米公司，用了仅仅5年时间便成为“国产手机五巨头” 之一。创始人雷军的思维就是“逆反式的创新思维” 。他说：“我们不是做产品， 而是做用户，是看重用户、发动用户的表现，最大限度地来聚集人气” ，所以雷军也成功了。 四、“追求效率的质量思维”是互联网思维本质 第三种是追求效率的质量思维。 追求效率的质量思维正在改变中国企业的经营组织模式。它让企业变得鼻子更灵、反应更快，更为主动迅速地捕捉市场动态，并快速作出反应。 海尔集团CEO张瑞敏说：“没有互联网思维，企业就活不了。”自2013年开始，这家传统的家电集团开始进入网络化战略阶段，积极向互联网转型，目标是打造平台型企业，同时推动员工转型，扶持创业者创办小微企业。海尔把这种内部创业的员工称为“创客”。张瑞敏认为，“人人创客”是实现引爆价值、引领发展的前提，“海尔将成为资本投资者，对小微企业进行服务。海尔还会与市场的投资者结合起来，希望未来为‘创客’们付薪的，不是企业，而直接是用户。” 2016年1月6日，中国互联网协会卢卫秘书长在年会上发布的《2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告》显示，产业互联网蓬勃发展。“互联网+工业”方面，工业互联网加速改造制造业，助推中国向制造强国转型；互联网创新成果与能源系统逐步融合，智能电网加速发展。“互联网+农业”方面，现代信息技术与农业融合加快，“互联网+” 改变农业传统生产经营格局。“互联网+服务业”方面，分享经济影响范围快速扩展，信用服务体系初步建立；移动互联网促进“互联网+健康”向个性化服务演进；移动支付业务形态向金融生态圈演变；“互联网+”服务商开始出现。 综上所述，我们可以看到，互联网思维的实质是具有鲜明时代特征的思维，是实施国家战略需要的思维，是贯彻创新、协调、开放、绿色、共享发展新理念的思维，是充满创新精神的思维，是与时俱进的思维。可以说“互联网+”是一种标志，是否借助互联网在一定意义上成了传统管理与智慧管理、传统产业与新型产业、传统销售与现代销售、传统金融与当代金融的分水岭。 倡导养成互联网思维最重要、最核心的用意就在于倡导各项工作、各个领域都要学会利用互联网。谁利用了互联网，谁就是追赶时代大潮流；哪个领域利用了互联网，哪个领域就是紧跟时代步伐的领域。 因此，学会运用互联网思维创业创新是每一位企业家必修的课程。只有运用互联网思维创业创新或运营企业，企业才会立于不败之地，相反，就会被淘汰出局。 那么，试问，你已经走在了运用互联网思维创业创新的路途上了吗？ 最后，我想用一句话来结束我今天所讲的话题，并与大家共同思考： 未来商业组织不再是 “公司+雇员”，而是“平台+个人” ，这个平台就是互联网平台，你是如何思考的呢？ (作者吴礼明系人民论坛网副总编辑，中国科学技术大学上海研究院兼职教授、清华大学华商研究中心研究员、华东政法大学人文学院兼职教授) (责任编辑：白雪松) |
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