乘客不购物遭司机报复导致车上失禁，旅游行成了购物行……近日，西安市5位退休职工在网上给云南省委书记秦光荣发了一封长达4000字的长信，细数9天云南旅游的遭遇：“这次旅行实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱。”

　　游客讲述

　　没买茶叶引司机不满 不进服务区致游客大便失禁

　　“尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤……”信中说，司机李师傅将游客带到一家东北人的茶叶店，并称：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”可是上车后只有三四个人买了，司机不高兴，还说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”

　　途中有一女士走到司机跟前，说她姐姐闹肚子，请师傅路边停下车。司机说：“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你？”说完就不再理会。大约过了几分钟到了服务区，司机居然就真的不开进服务区。又过了四五分钟，这位女士终于忍耐不住，在车上大便失禁。车又开了20多分钟，在安全检查站接受安检时才有了上厕所的机会。

　　“据说该女士一行3人……只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱。”

　　9天7个导游都说没工资 要靠游客购物提成生活

　　几位退休职工在信中还细数了旅途中的其他问题：9天经历的7位导游、4位大巴司机，其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。前往西双版纳时两天行程去了4个购物点，导游还临时取消旅游景点并不退40元门票，说是要留出时间到版纳看泼水。随后又将他们拉到购物点，回到市区已是下午4点左右，根本没看到泼水盛况，泼水已是尾声，只看到少数人零星泼几下。

　　信中称，九乡一日游时，导游小杨嫌乘客不购物，竟说：“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道。”还有导游带游客去买螺旋藻，购物点价格明显高于市场价。

　　正进行调查处理 希望改善旅游环境

　　5月11日，云南省委书记秦光荣获悉此事后，第一时间对该游客的投诉作出批示：请省旅游局重视处理这件投诉。

　　记者了解到，云南省旅游局对于此事高度重视，要求立即对此进行调查处理。目前云南省旅游执法总队已对此事展开调查核实，如情况属实，将对责任单位、责任人进行查处。云南省旅游局相关部门负责人也表示，对于类似游客投诉的违规行为，将进行严厉打击，发现一起严查一起。

   （编辑：赵岩）