达芬奇家居“造假门”事件变得越来越扑朔迷离了。2011最后一天，财新《新世纪》周刊报道称，达芬奇自称“汇”了100万元摆平“造假门”，这让公众把视线重新回到最初揭开“达芬奇密码”的央视记者身上。（新京报1月1日）

    从警告广东卫视、拟状告上海工商局，再到今日自称“汇”了100万元摆平“造假门”，都暴露了达芬奇家居在处理公关危机上的不成熟。此次“行贿”央视，恐难让达芬奇家居绝地逢生。

    首先，试图用100万元摆平“造假门”，就不是正当企业的做派。作为一个世界知名品牌，企业出现了问题，辜负了民众期望，应及时查找出原因，给社会一个合理解释，尽快挽回声誉，这是正道。但对于出现的问题，非但不思整改，还通过“贿赂”央视的方式来企图蒙混过关，处理问题的途径和知名品牌相去甚远。

    100万元摆平“造假门”，也太小看央视了。前段时间，央视仅2012年黄金广告时间招标就进142亿，之所以有如此进账，企业主要还是看重的是央视的权威。100万元进央视，也太不拿央视当菜了吧。如果真是央视记者提出100万元摆平“造假门”，就不应该再出现达芬奇家居被曝光，行贿门和“造假门”曝光不存在因果关系。

    从承认到否认，或让民众认为企业不厚道。达芬奇家居被曝光后，7月13日，达芬奇家居有限公司在北京召开新闻发布会，总经理潘庄秀华承认其与东莞长丰家具公司有过合作，声泪俱下，哭诉创业辛苦。当时，达芬奇曾在其官方微博上贴出一封“致消费者的公开道歉信”，明确表示，“对于有关媒体对达芬奇部分家具提出的质疑，主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题，本公司虚心接受政府部门、媒体以及社会公众的监督，并已开展内部清查整顿工作。”

    即便“行贿”央视属实，也无法否定达芬奇家居总经理潘庄秀华承认其与东莞长丰家具公司有过合作的事实。如果在潘庄秀华没有表态、官方微博没有声明前，爆出“行贿门”，对企业来说也许是一招“好棋”，起码能把水搅浑，让民众找不出事情的真相。

    举报坏人不能证明自己就是好人，爆出100万元“行贿”又是一招臭棋。100万元“行贿”央视这一举报，会给社会释放一个信号：只要替达芬奇家居说话的媒体，都可能被行贿了。其次，这则新闻中还陈述了一个基本事实：消费者唐女士因货款、质量等问题与达芬奇产生民事纠纷，达芬奇通过中间人崔斌传话，付给唐女士450万元“和解金”。这给达芬奇家居真有问题又做了一个注解。

    企业每一步棋都应该谨慎考虑，经营不能靠赌博。状告上海工商局，如果赢了，达芬奇家居可能就是绝地逢生；但一旦输了，就再没有翻身的机会了，这个牌子在中国将不会有市场。爆料行贿央视，失败的后果比状告上海工商局还要严重。

    其实，达芬奇家居本来有一个绝好的翻身机会，就是在潘庄秀华承认问题，并在微博发表声明后，达芬奇家居完全可以跟进一步，在内部严格排查，发现问题，同时对问题家居进行紧急召回，并承诺双倍赔偿。如此，公关危机就会变成一次正面宣传，就会塑造出一个勇于对社会负责的企业形象，而不是现在不可收拾的局面。（张洪泉）