城市管理永远没有到位的那一天，挑剔会一直伴随着城市的发展。如果说哪个城市让人产生“生活真便利”的认同，背后必定是管理者耐心和智慧的持续付出。
　　城市生活便不便利？提这样的问题似乎有些挑剔。城市汇集大量资源和服务，城市这一形式本身就会大大提高生活便利度。每当有某个城市的市民抱怨“不方便”，常会听到热爱城市的人反驳“再没有比城市更方便的地方了”。的确，用嘴投票，每个城市都能找出一大堆毛病，用脚投票，可能绝大多数人还是会留在城市，而非回到乡村或者想回到从前。今天，我们批评甚至挑剔城市，不是由于生活中的种种小麻烦而否定城市发展本身，是在城市化高速推进、城市迅速长大的状况下，期待城市里所有人的生活更便利、更美好。
　　城市的进步不能否认，但快速变动中的城市会不断涌现新的矛盾和问题。换十几年前，有多少人会想到，停车难会在一些城市成为无法破解的“死结”？汽车报警器会变成小区噪音的主要源头？又有几个城市的管理者会预料到，人和狗的矛盾会经常让基层管理者犯难，狗粪会成为道路清洁的顽疾？城市生活充满了变化，这些变化是城市的魅力所在，也会成为矛盾的源头，需要城市的管理者随时跟进，及时化解。最近，北京市多个小区相继因“晒被子”一事，居民和物业闹起了矛盾。居民说，过去几十年家家都晒被子，怎么现在被禁止？物业则认为有碍观瞻、占用空间，双方争执不下，甚至舆论也出现完全不同的声音，有的认为晒被子没必要，有的则认为应当提供便利让居民不为此为难。可以预见，今后这类看似鸡毛蒜皮、却很难一招化解的居民生活问题，仍然会不断地出现在管理者面前。城市管理永远没有到位的那一天，挑剔会一直伴随着城市的发展。如果说哪个城市让人产生“生活真便利”的认同，那背后肯定是管理者耐心和智慧的持续付出。
　　对城市的批评不断增加，这在一定程度上也是出于人们对便利生活的期待不断提升。在居民小区配置健身器材，这一便民举措在一些城市刚推出时，赢得一致赞扬。现在则不同了，有的市民说“只配置不管理，健身器材缺胳膊短腿成隐患”，有的市民说“不考虑社区实际需求，健身器材成摆设”，还有的市民质疑，用财政的钱购买配置这些设施，这项投入是不是浪费？听到市民的种种抱怨，管理者可能会委屈，明明是一片好心，为何百姓偏不领情？这不是市民存心挑剔。便利生活不简单，便利背后有科学。过去，基本公共设施数量的增加是城市居民生活中最迫切需要的，现在则需要质的提高、管理的精细、设计的科学。哪个环节有疏漏，甚至只是粗放了些，都可能招来一大堆抱怨。城市管理必须不断顺应市民的新期待。
　　在管理者看来，有些挑剔是不了解真实情况乱发议论，有些要求脱离实际不考虑发展阶段，比如，北京市“井盖事件”发生后，就有人称“政府应立刻把所有热力设施从人行道上挪开”。老百姓的抱怨，肯定少不了情绪化的东西，还有可能仅仅从自己的利益出发。但要看到，市民对城市建设和管理充分发表看法，本身是种进步，是希望更多地参与到自己所在城市的公共事务中来。这种参与意识，提醒城市的管理者，城市的规划、建设、管理，必须在统筹多重目标的同时，把市民的生活便利、市民的切身感受放在更加重要位置。诚心接纳批评，诚心倾听诉求，这样的城市终究会得到市民的真心认同。
  （编辑：赵岩）