“今年以来，昆明市数字化城市管理办公室共受理涉及路面积水、雨水箅子阻塞（破损）、污（雨）水井盖缺失（破损）等投诉共8048条，共处置5663条，在部门间回退和反复核查未完成的3703件，占46%。”昆明数字城管自2008年运行以来，全市每天上报2500条城市问题线索，但并非所有问题都能顺利解决。昨天，数字城管工作人员告诉记者，其主要原因是部门间的推诿和管辖不清、交接不明。

    难题一

   “不归我管”

    工作人员介绍，以举报最多的路面积水、雨水箅子阻塞（破损）、污（雨）水井盖缺失（破损）等案件为例，通常数字城管在接到此类案件的举报后，会联系相关的专业部门，但是得到最多的答复就是：“不属于我们管养范围。”

    工作人员说，在一些案件派到辖区处理后，常常会得到五花八门的答复，有的称已经移交给专业部门，有的称不在管辖范围，这种推诿式的答复常常让指挥中心不断绕圈子。

    难题二

    新建道路移交不清

   “今年1月1日至今，涉及西北三环的投诉共受理了44条，与二环相关的案件共计受理12396件，结案10564件，其中有回退或反复核查情况的案件有3901件。”这些投诉涉及问题有施工废弃料、行道树等，其中以井盖问题为主。

    工作人员反映，涉及新建路段是数字城管派遣处理难度较大的环节，因为辖区通常称道路未移交，而要查实建设单位或管养单位难度又很大。再加上因为移交不清，就会出现监管不力的问题。

    现状

    各区城管硬抗维修费

    由于很多问题都难以找到准确的维护管养单位，昆明市城市管理综合行政执法局曾下文要求辖区对无人管养的井盖进行先行处置。但实施下来，却让各辖区叫苦不迭。

   “各辖区除了要完成城市管理日常的工作任务以外，还要对无主管养的井盖进行更换和管养，资金缺口很大，不堪重负。”盘龙区在今年1～7月，用在补装窨井盖和雨水箅子方面的专项资金就有17万元；官渡区更安排了40名处置队员和20万元经费专门用于窨井盖和雨水箅子等城市部件的修复。

    建议

    搭建建设规划信息平台

    昆明市数字化城市管理办公室负责人李云忠说，现在除了建议相关专业部门对交接点、个别情况复杂地段进行细化，明确权责外，几乎再没有其他的办法。如果能够搭建一个各部门间的信息资源共享平台，城市问题解决的就会更流畅，效率更高些。

    他说，平台建起来，遇上找不到“主”的情况，只要上网一查，立即就能知道该问题属于谁的管辖范围，谁都不能再推诿责任了。（陈洁 杨雪莹 张喆）中国规划网昆明8月6日电