10月18日，江苏省沭阳县规划局组织全体干部职工集中观看了央视10月11日《焦点访谈》，并采取五项措施，增强服务群众意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”。
    一是固树立“群众企业有事，公职人员跑腿”的理念。加强责任追究，对工作中发生群众企业不满意的事件，坚决追究有关人员责任，绝不手软。
    二是结合“开门办公”开展“微笑服务”。要求接待前来办事的群众企业要热情亲切，始终保持微笑，忌冷、硬、横、推等恶劣态度，通过微笑服务在源头上减少不和谐因素的产生。
    三是进一步优化服务流程。对涉及本单位办理事项进行梳理，进一步简化办事程序，减少办理环节，确保不出问题。
    四是组织全体人员结合工作实际，撰写观后感。立足岗位，查找存在问题和不足，开阔思路，创新方法，破解难题，构建长效机制，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。
    五是加强督查落实。把此次学习活动要求列入督促检查范围，对未按要求落实到位的将追究相关责任人的责任。