一是搭建“网上服务”平台。立足沭阳吧·“书记会客厅”、住建网等网上平台，安排专人定时浏览、梳理网民诉求，第一时间与网民取得联系，及时正面回应、解决网民提出的问题。二是搭建“网下服务”平台。在建设大厦一楼成立代办帮办服务中心，所有来办事的群众、企业可直接将材料上交至服务中心，由工作人员按照相关程序对材料进行内部流转。三是搭建“电话回访”平台。定时安排专人对提出代办帮办诉求的群众、企业进行回访，征求意见建议，询问是否还有需办事项，进一步完善代办帮办制度。(袁媛)