今年以来，湖北枣阳市城乡规划局以创建“学习型、服务型、创新型、和谐型”机关为目标，进一步加强作风建设，突出在健全制度、狠抓规范、强化服务等方面下功夫，全面提升了服务效能。
    一是健全制度，夯实基础。按照上级有关文件精神，该局结合全省开展的“三查一促”活动，健全完善了《机关工作规则》、《事业单位登记管理办法》等多项制度，进一步细化了岗位职责，形成了一套科学完备、操作性较强的管理体系。
    二是狠抓规范，提高质量。以规范工作流程、简化办事程序为重点，着力优化规划编制审核、规划竣工验收、职能调整等重点工作，不断提高办事效率和工作质量。同时，进一步转变工作作风，大力倡导文明用语、礼貌待人，坚决杜绝了 “门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。
    三是强化服务，树立形象。牢固树立服务意识，热情待人，依法办事，同时积极与相关部门协调沟通，克服等、靠思想，主动为老百姓提供规划咨询服务，以赢得群众的支持和社会的认可。（严华勇 张爽）