中国规划网南京7月12日电 江苏省沭阳县规划局把解决网民关心、关注的城市规划方面问题作为一项工作内容，认真做好网络舆情的办理回复，架设网民沟通“连心桥”，实现与网民接触零距离。
    随着互联网的普及与快速发展，群众与政府职能部门沟通渠道拓宽，网络已经成为广大民众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。处理好网民反映的问题是政府职能部门义不容辞的责任和广大市民的迫切期望。沭阳县规划局高度重视网络舆情的处理回复工作，建立执行3小时回应、18小时回复制度，通过加强组织领导，规范工作程序，切实解决网民提出的城市规划工作方面问题。
    首先，加强网络舆情收集、梳理工作。该局明确专人每天对《百度沭阳吧书记网络会客厅》、县长信箱等栏目反映的城市规划方面问题进行及时收集、登记和整理，并在第一时间报送领导批办。其次，分门别类办理。把涉及城市规划方面网络舆情分为咨询类、投诉类、建议类三种情况，对咨询类事项，做好细心解释，并在网上进行回复。对投诉类问题，由相关职能股室调查处理，对短时间内不能处理到位的，要告知具体时限和联系方式，办结后要把处理结果再次向网民反馈。对网民提出的合理化建议，办公室会同职能股室进行调研，形成结果提交会议议定，视其可行性在工作中采纳吸收。为把握时效性，对网民反映各类问题，在规定时间内处理到位，并予以回复。
    今年以来，该单位共受理涉及城市规划方面网络发帖200余条（次），都及时进行了处理和回复，回复率达到100%上，做到件件有落实、事事有回音，受到了网民的好评。