江苏省沭阳县规划局在效能建设中，从小事入手，从细节抓起，切实转变工作作风，采取三项措施解决“门难进、脸难看、事难办”，让群众实实在在感受到“门好进、脸好看、事好办”，全力打造高效、服务型单位。
    一是实行“开门办公”，让工作人员接受无形监督，解决了“门难进”。该局严格执行上级有关规定要求，所有工作人员工作期间办公室房门一律敞开，人员在不在岗、上班时间在做什么，让人一目了然，自觉接受监督。各个办公室门外墙上还设置人员工作牌，标明姓名、职务、照片、联系电话及在岗情况，方便外来办事人员联系。
    二是实行“一次性告知”，让服务对象不走弯路，解决了“脸难看”。实行首问负责制，对来单位办事的人员，主动接待，热情服务，一次性告知事情“该怎么办？”、“谁负责办？”等内容，坚决制止出现“不归我管”、“你到隔壁问问看”等推诿扯皮、态度生冷现象。在办公区显著位置处设置公开栏，公开服务内容，让办事群众清楚明白。
    三是实行“AB岗负责”，让事情随时有人办理，解决了“事难办”。单位所有岗位都明确AB岗人员，工作人员因事外出，要在“告知栏”中说明，告知来人办事由谁负责接办，坚决防止出现因工作人员特殊情况不在岗，事情无人办现象，确保正常业务工作事项时时有人办、事事有人办。对每件工作事项，明确了具体办结时限，做到立即就办、立办立结，坚决杜绝人为设置障碍出现办事“梗阻”。（江苏省沭阳县规划局：杨杰 倪会）