“群众有了新要求，工作再上一层楼”，这是近年来湖北省枣阳市规划局在工作实践总结出的一个深刻道理。针对新时期城市建设加速发展，城市规划的前置作用进一步突显，特别是城市建设中与规划相连的利益诉求日益增多的现象，市规划局主动适应社会发展的需要，深入研究工作方式、方法，主动强化服务，强化沟通，积极化解业务领域的社会苗头和矛盾，大大提高了服务社会的本领和能力。
    充分满足各界对规划的知情权，千方百计调动各方参与城市规划的热情。该市规划部门认为，规划与人民群众的生产、生活、工作密切相关，安居、出行、读书、休闲、娱乐，乃至人们对城市文化的享用，对城市发展的认同等等，都离不开规划的独特作用。因此，该局每月定期不定期在市区如人民路、前进路、小北街等重要路段组织宣讲团，宣讲规划常识及相关城乡规划法律法规。同时局领导和规划设计人员在市委组织部组织的在职兼学“全市党政一把手政治理论学习班”上为各镇（办事处、开发区、市直部门）负责人教授城建理论课、在市普法办举办的“五五”普法培训班上为学员们讲解城市规划及相关法律法规知识，进一步加深了不同群体对城市规划的认知。此外，该局还专设信访接待室，搞好在家接访和深入一线“下访”两方面工作，与群众直接“面对面”，将实际建设中易出现的四邻通风、采光、间距等相关矛盾和问题，对照《枣阳市城市规划管理技术规定》等有关规范及时化解，大大方便了基层群众，受到社会好评。
    积极支持全市工业项目发展，为企业提供零距离服务。发挥规划职能，认真搞好项目在规划选址、测量、设计等方面配套工作，做到人员随叫随到，质量服务双双过硬，并实行“零收费”；同时组织规划行政执法人员，加大对企业周边“乱搭乱建”现象的治理整顿，为企业发展树立良好的外部环境，促进了全市工业的发展，也为企业早日脱困尽了一份力。
    大力推行“阳光规划”、“透明规划”，树立规划部门公正良好形象。近年来，成立了枣阳市城市规划设计委员会，让市民参与城市规划决策的商议，从而不断加大了规划政务、信息的公开力度，增强了城市规划决策的科学性、民主性。同时全面推行建设项目规划方案咨询听证制度，自觉接受社会监督。在规划管理上，为保证各类建设项目按审批的城市规划和审批的要求进行建设，全面推行违章预警，全程监控、竣工验收等长效机制，实施了责任区、责任人、责任工程责任追究制度。中国规划网枣阳1月14日电