城管与摊贩发生矛盾、产生冲突由来已久，结果大多两败俱伤——城管队员遭遇暴力抗法，摊贩呢则面临治安处罚。有人戏称城管与摊贩是“猫鼠关系”。从2007年5月起，北京市城管部门探索“疏堵结合”的柔性治理模式，对游商游贩摆摊由管理、管制为主转为疏导、服务为主，由“强硬执法”转为柔性执法，既规范了城市管理，又兼顾了游商游贩的利益，还满足了市民的生活，城管的亲和力也显著提升(2月13日《人民日报》)。从过去的“野蛮执法”到如今的“柔性执法”，北京市城管局推行的这些举措，的确给城市管理带来了一股清风。但笔者以为，对“柔性执法”这种创新行为，不能期望过高。

　　理性审视北京城市“柔性执法”的具体举措，不难发现都是程序意义上，而非实体上的进步。因为“柔性执法”的理念仍然是严格管制，工作目标仍然是通过管制来达到彻底取缔摊贩的目的，从而营造城市的秩序。可以肯定的是，在没有承认路边摆摊和管治摊贩同样具有合法性的前提之下，当城管和小贩不能合法共处、仍然处于水火不容境地的时候，不管执法被涂抹上诸如程序正义和文明执法等怎样浓重的道德油彩，也难以防止城管执法的“暴力升级”，当“程序文明”和“实体文明”分属两个不同的价值维度时，“程序文明”并无助于“实体文明”。一个城市决策者对小商小贩的宽容度以及尊重度，很大程度上与城管执法的难度呈反比。可以相象，一个杜绝小商小贩存在的城市和一个把小商小贩当成宝的城市，即便是在执法的“程序文明”上相差无几，执法的效果以及执法的目标都会有着天壤之别。

　　建设和谐城管，不能止于“柔性执法”。不少城市的经验表明，执法理念决定执法方式的选择，执法方式的取舍直接关系着执法目的的实现。从现实情况来看，仍然有很多下岗工人和农村剩余劳动力在等待就业，自然就应多考虑增加就业机会，就需要我们转变城市管理的理念,变“市容优先”为“民生优先”。在政府的城管决策过程中，要让政策的利益相关者参与进来，使城管决策科学化、透明化、人性化，不能光由市政管理当局一方说了算。在城市管理中要始终坚持以人为本,文明执法，多运用经济手段而不是强制性手段管理市容。同时，要加强对小商贩的教育,对其在从业期间应遵守的规则进行培训，起码应让他们知道遵守市容管理法规、维护市容环境是每个公民的责任和义务。只有让摊贩认同、融入城市，与城市建立共存共荣的血脉关联，建设和谐城管的目标才能实现，否则，冲突和矛盾将会伴随着城市管理始终。