告别粗放型管理，告别凭经验办事，坚持科学化、精细化、人性化，如今，廊坊城市管理正逐步走向“精耕细作”。

    “中心！中心！071号城管监督员向中心报告：建国道春明市场对面一个井盖丢失。”3月28日上午，廊坊城管监督员安维萍在例行巡查中发现井箅子丢失，立即通过“城管通”把这一情况报告给了监督中心。一分钟后，相关信息转到廊坊市政处，施工人员迅速赶到现场，进行补装。从发现井盖丢失，到补装完毕，只用了40多分钟。

    “井盖丢了，一个星期不能补上，群众能对城市管理满意吗？”廊坊市综合执法局局长王凯军认为，让群众满意的城市管理，必须是高效率、以人为本的管理。为此，他们建立起数字化城市管理系统，将市区划分成228个网格区域，164名城管监督员对所分管网格区域进行全时段监控，使72600个城市“部件”都有了自己的“身份证”，保证了在第一时间发现问题，并迅速反馈到相关部门。

    廊坊市对城市管理各类问题的处置都有明确时限、考核责任和时效，有效杜绝了拖拉现象。街头座椅出现问题如何处理？市园林局的同志说：“2小时内必须到现场勘验，并组织人员实施维修。不需要采取工程性措施的，24小时内解决；需要采取工程性措施的，3天内解决。”交通信号设施出现问题怎么办？市交警支队的同志介绍：“45分钟内必须派专人到现场勘验并组织维修，不需要采取工程性措施的，2小时内解决；需要采取工程性措施的，一周内解决。”

    井盖丢失、自来水水管破裂、露天烧烤污染、垃圾乱堆乱放……市民身边的烦心事，通过这张联系全市30个职能部门的数字化“网络”，就能在最短时间内得到妥善处理。运行3个多月来，数字化城市管理系统共立案1136件，办结1025件，结案率达到了90%以上。

    一个让市民满意的城市管理体系，必须把以人为本放在首位。廊坊市在城市管理中，坚持从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，保障广大群众、特别是困难群众的利益。在治理丰盛路、裕华路占道市场过程中，他们改变过去简单驱赶的方式，

    通过多方协调开辟两块规范的市场，引导摊贩到市场规范经营。从堵到疏，不仅为800多个流动商贩提供了固定经营场所，还方便了市民生活，美化了城市环境，取得了一举三得的好效果。

    修鞋、修车、修锁等摊点，往往是城市管理的难点，缺之不可，放之则乱。廊坊市综合执法局改变过去冷、硬的管理方式，出资3万元制作了260个不锈钢围挡，免费发放给维修摊点，使往日杂乱无序的摊点一下子变得整洁起来，既美化了环境，又使这些人有了生活保证，还方便了市民生活。

    为积极构筑科学的城市管理体系，努力实现从被动管理、治标管理到主动管理、治本管理的转型，廊坊市积极适应城市管理工作的新形势，出台了《市容环境卫生管理暂行办法》、《规划区“门前十包”责任制管理办法》、《户外广告设置管理办法》等一系列城市管理制度，构建起多部门协调、广大市民积极参与的“大城管”格局。去年以来，该市大力推行“门前十包”责任制，从卫生、绿化养护到楼体亮化、车辆摆放等，事事都有人负责。截至目前，全市共有5100多家沿街单位签订了“门前十包”责任书，主干道签约率、履约率接近100%。