马鞍山市城乡规划局颁发通知，从6月份起，每月安排1名领导到窗口坐班，在全市率先落实领导“坐班制”。其坐班领导除班子全体成员外，另有1名副调研员、1名副总工。
　　日前，唐文娟副局长到窗口坐班，检查了窗口办件情况，并对提交市政府规划委员会研究决策的项目和具体经办人员进行了沟通，还现场对力生耐磨有限公司、山鹰纸业有限公司等项目做了现场批复。唐文娟看到窗口工作条件简陋，以及工作人员高温下踏勘现场比较辛苦，立即和主要领导商量并落实了窗口工作人员的防暑降温工作。大家切实感受到局领导的关心，工作热情更加高涨。
　　自今年6月份市城乡规划局落实部门领导窗口坐班制度以来，收到了预期效果：
　　一是有力促进了审批提速。通过落实领导定期坐班制度，局领导进一步掌握服务窗口运行情况，倾听民意，掌握民情，及时发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题，同时通过完成接处办理一次以上业务、开展一次与服务对象互动交流、提出一项增进服务措施等工作任务，在实际操作中找准流程优化点，提升机关内部运行效率，在政策允许的范围内寻求主动提速的空间，真正让领导坐班制成为工作的“增速器”。
　　二是有力促进了服务提质。通过领导坐班制度的实施，可以面对面地听取办事群众的心声和诉求，了解广大群众的办事需求，切实为群众提供更贴心、更人性化的服务。同时也提升了窗口工作人员的服务意识、工作责任心和进取心，真正实现为民服务“零距离”。
　　三是有力促进了工作提效。通过落实领导坐班制度，可以有效实施对窗口“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”等效能建设全方位的监督，可以让干部职工以饱满的热情、百倍的精神全身心地投入到城乡规划各项工作中，进一步加强了机关作风和行政效能，提高了办事效率和服务水平，极大地提升了政务服务窗口形象。