整洁舒适的办证大厅

    株洲网讯（株洲日报 醴陵记者站 游盟晋 邱峰 通讯员 左平利）走进醴陵市规划局办证大厅，整洁干净的办证环境，让人心情舒畅；见面一声“您好”，拉近了工作人员和市民的距离。“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头依法办事。”醒目靓丽的“服务之星”承诺书让人眼前一亮。 
    近日，一场以“打造勤廉规划、服务科学发展”为主题的作风建设百日竞赛，正在醴陵市规划局如火如荼进行。 
    队伍建设专业化 
    城市交通综合体系规划、仙岳山文化景区规划、醴陵大道绿化规划设计……今年，醴陵市委、市政府提出“加快转型、加速赶超”的战略发展纲要，该市新一轮城市规划建设拉开序幕。对醴陵规划人而言，这既是责任，也是挑战，对规划队伍也提出了更高的要求。 
    “规划队伍的水平，决定了城市规划编制、管理和服务的水平。”据醴陵市规划局局长丁辉介绍，近年来，该局着眼于提高规划业务能力和水平，加大人员公开招录力度，致力打造一支高素质的专业队伍。截至目前，该局拥有各类规划人才45人，专业涉及城市规划、区域经济、人文地理、建筑学、交通运输规划与管理、市政工程、环境艺术设计等与城市规划相关的各个方面。 
    养兵千日，用兵一时。长期的素质积累，才能在平时的工作中有所作为。 
    为了不断提高规划队伍的整体素质，醴陵市规划局加强规划队伍专业化建设。着眼规划业务能力和水平，不断改进教育培训方式方法，实现由补课型、应急型教育向系统化、正规化培训转变，由知识型向知识与能力并重的素质教育转变。 
    开展形式多样的业务素质竞赛，形成比拼、赶超氛围：比思想，看谁服务意识强；比工作，看谁创新发展好；比作风，看谁勤政又廉洁；比服务，看谁周到又细致；比形象，看谁评价位次高…… 
    以人为本构和谐 
    “规划工作的最终目的是让城市人居环境更加和谐，只有得到老百姓的支持，工作才能顺利开展。”醴陵市规划局法规股的卢红珊深有感触地说。 
    每天，卢红珊都要和同事在醴陵市规划区域内，对各个建设工程项目的规划实施情况进行监督、巡查。去年7月，卢红珊和两名同事巡查至醴陵市泉湖村山陡坡组，一栋在建的私房引起了他的注意。“这栋房子不是只批了120平方米吗？”经过准确测量，确认该房屋工程超出规划面积后，卢红珊找到了房主肖建军。“师傅，您的房屋建设超出了规划许可面积，按照相关法律，您应当马上停工整改。” 
    “同志，你看能不能行个方便，让我把房子盖了。” 
    “不是我不给您行方便，您的房子超出规划面积，既影响了相邻的建筑，也违反了规划，即便是盖好了，也属于违章建筑，办不了房产证。到时候执行强拆，您的损失不是更大？” 
    在卢红珊的反复劝说下，肖建军最终认识到，违章建筑不仅侵占他人利益，还会给城市规划带来严重影响。他马上停止了施工，并作出相应整改。 
    近年来，醴陵市规划局在坚持坚持以人为本、不以罚代管，以管理为主、实行人性化执法的同时，加强制度建设，依法行政水平不断提高。 
    亲情服务赢赞誉 
    说起开证明、办手续、交规费，以往许多人脸上便会露出苦笑，那种“门难进、脸难看、事难办”的苦状难以言表。然而，在醴陵市规划办证大厅，却是另一番景象。 
    “我还从来没有见过服务态度这么好的工作人员。”前来办理建设用地规划许可证的市民肖先生说，自己在江源买了一块地，准备建厂房，由于规划设计中消防通道设计不达标，迟迟未能办到证。“办证大厅的工作人员了解情况后，主动帮我联系相关工作人员，并多次到现场实地勘察。”肖先生说，在工作人员的帮助衔接下，不到一个星期，他顺利地拿到了许可证，工期一天都没有延误。 
    “作为醴陵市规划局的窗口形象部门，我们更应争当表率，为市民提供优质热忱的服务。”管理一股股长刘春梅告诉记者，办证大厅现有9名工作人员，所有工作人员一律佩戴工作牌上岗，党员干部佩戴党徽。通过亮身份、亮职责、亮承诺，主动接受群众监督，强化自我约束意识，从而提升服务水平，赢得政府、企业和人民群众对规划工作工作的信赖与好评。

   （编辑：赵岩）