2007年1月8日，杭州向世界亮出了自己的城市品牌——“生活品质之城”。这座拥有2228年历史的文化名城，终于有了自己真正意义上的城市品牌。

　　城市品牌作为城市的无形资产、战略资源，是城市发展的“导向牌”、凝聚人心的“吸铁石”、城市形象的“金名片”。确定城市品牌，仅仅是做好了城市品牌这篇文章的“上篇”，更重要的是进一步丰富城市品牌内涵，推广应用好城市品牌，做好这篇文章的“下篇”。杭州城市品牌网群，这个由党政界、知识界、媒体界、行业界“四界联动”构建的“多层复合”的新型社会主体，围绕城市品牌与行业品牌、企业品牌的互动，集城市品牌的研讨、宣传、推广为一体，搭建了一个整合多方资源的大平台，为城市品牌建设增光添彩。

多层复合——“我们”的网络空间

　　岳庙西南、曲院东侧，有一座别致的江南小园——“江南名石苑”，这是环西湖的一处品茗休闲的好地方。这里经常有来自杭州党政部门的负责人，来自浙江大学、中国美术学院、浙江工业大学、浙江省社科联等高校和机构的专家学者，也有来自杭州日报、钱江晚报、杭州电视台等媒体界人士，还有来自茶、丝绸、旅游、文化娱乐等行业界的代表，他们在闲适和谐的气氛中，谈论着有关杭州城市品牌建设的话题，进行着杭州“生活品质”系列活动的策划。在一次次的研讨、策划和交流中，形成党政、知识、媒体、行业企业“四界联动”，对杭州“生活品质之城”城市品牌的研究、宣传、推广，起到了重要的推动作用。

　　在杭州城市品牌指导委员会的指导下，这个群体以“让我们生活得更好”为价值共识，围绕“生活品质”城市发展理念和城市品牌的研究、宣传与推广目标，构建了一个“研究院（中心）+研究社团+展览、推广、制作机构”为一体的复合型社会主体——城市品牌网群。在网群的各个机构中，杭州城市品牌指导委员会办公室主要是把握生活品质研究和推广活动的导向，协调各方关系，推进研究、推广和宣传活动有序、高效运作。杭州发展研究中心、杭州生活品质研究与评价中心是事业单位，在“城市品牌网群”运行中，具体承担杭州城市品牌指导委员会办公室的工作职能，通过对生活品质的研究、评价，起着党政、知识、行业、媒体“四界”联动的纽带作用。杭州市城市品牌促进会以及活动部、生活品质展示展览中心、生活品质纪念品中心是推进城市品牌建设的社团组织，侧重于城市品牌、城市标志的活动组织、展示展览、宣传推广、设计制作。杭州发展研究会以及杭州生活品质调查中心是研究杭州城市发展的社团组织，侧重于生活品质发展理念的研讨、城市和行业生活品质评价、调查、发布。杭州创业研究与交流中心是服务行业企业创新创业的非企业组织，侧重于城市品牌与行业品牌、企业品牌的互动提升。生活品质网站、期刊、视厅是生活品质的展示、交流平台，围绕“生活品质之城”城市品牌的提升，进行交流推广、传播运作。

　　这些机构在平时各有专业分工，彼此独立开展工作，又能整合资源、整体运作，呈现多层联结、纵横交错、条块互渗的网络状，形成了以主动关联的“我们”为特征的全新主体构架。网群建立了两个层面的运行服务机制：成立了策划线、联络线、评价线、财务线等，负责对网群各个成员工作的整体统筹协调、策划评价。任何一个单位都可以根据自己的工作需要，把亟需解决的难题提请到各条线上协助解决。比如，生活品质网站想设立一个新的栏目，可以提请到网群策划线，由策划线负责人召集相关专业人士进行策划。再如，网群活动部的某项活动在一些具体环节上遇到阻碍，需要进行协调、沟通，活动部就可提请到联络协调线，请相关负责人出面协调沟通；设立了若干策划与协调工作委员会，负责对某一块工作的整体筹划协调。如生活品质视厅工作委员会，负责策划和协调视厅总体工作，包括栏目的策划创新、宣传导向的把握、资源的整合等。此外还有调查中心、展示展览中心、纪念品中心工作委员会等。两个层面服务机制的建立使网群形成了多层复合的特点，既发挥各个单位的主动性、创造性，又有利于整合资源形成整体合力。

交叉兼职——“我们”的主动关系

　　“在网群工作是很锻炼人的，既能充分发挥自己的主动性和专业特长，又有很大的创新创造空间，能在与其他同事的合作、配合中，延伸自己的特色。所以，在网群工作感到很充实，也很快乐。”这番话道出了网群工作人员的共同感受，也体现了网群在人员工作构架上的特色。

　　网群成员之间呈现了一种平等和谐的工作关系。在网群运行过程中，每一个具体项目都会有牵头负责人，但没有绝对的主角，也没有绝对的配角，主配角可以相互转换。在这个项目中唱主角，在另一个项目中就可能当配角；在这条工作链上是牵头人、主持人，在另一条工作链上可能就是合作者、协助人。网群中的每个人都能主动联系相关岗位、人员，发挥工作主动性，又都能配合、协助相关岗位的工作，这种互为主体、主动关联的工作关系，凝聚成强大的复合力，体现了“我们”之间的主动关系。例如，在2008年5月举办的“杭州生活品质点评周活动”中，生活品质国际交流日、生活品质点评发布会两大活动，由杭州市发展研究中心的相关人员牵头，网群其他人员协同配合；在市民体验日、生活品质摄影展两大活动中，杭州市城市品牌促进会的相关人员成了牵头人，网群其他人员参与配合。各工作人员联动协作、互相穿插，形成一个高效的工作群落，有力地推动了点评活动的顺利完成。

　　在人员结构上，网群既有专职人员，又有兼职人员，形成既立足岗位、履行职能，又相互协商合作的工作关系。这种关系体现在网群内部，就是通过各主体之间的交叉兼职，提倡网群工作人员的一专多能，从而发掘人的多种潜能，实现人多方面的价值，最大限度地发挥人力资源作用。比如杭州发展研究中心工作人员兼任杭州城市品牌促进会综合办主任；杭州生活品质研究与评价中心副主任同时兼任杭州发展研究会副秘书长，其他工作人员兼任生活品质视厅总监、杭州城市品牌促进会活动部副主任、杭州生活品质调查中心副主任；杭州通讯副总编兼任生活品质网站总编等。另一方面，这种交叉兼职还存在于网群的各个项目、活动中，网群绝大部分工作人员既参与一些网群活动项目，如生活品质点评活动、城市标志应用设计大赛等，同时又参与网群课题的研究工作等。对于网群工作人员来说，一专多能、交叉兼职的岗位设置，使得网群工作充满新鲜感，充满生机和活力，并使个人的才、学、识等得到了全方位提升。

　　网群又通过人员专职兼职结合的方式，吸引了社会各界人士以不同的方式兼职，使得他们既立足岗位又不限于岗位成为可能，为他们参与社会、发挥自身价值提供了载体。如杭州生活品质研究与评价中心、杭州城市品牌促进会、杭州发展研究会、杭州创业研究与交流中心等机构中都有一定数量的专职人员，这是网群工作稳定性和持续性的需要。此外更为引人瞩目的是，有一批来自高等院校、研究机构以及媒体界、企业界等人士在网群各主体中的兼职。如来自浙江大学、浙江工业大学、研究院、策划公司、钱江晚报等单位的专家学者分别在杭州城市品牌促进会、杭州发展研究会、杭州生活品质研究与评价中心等单位中兼任秘书长、副秘书长、主任委员、副主任等各种领导职务。还有以中国美术学院副院长宋建明为牵头人的城市品牌专家组参与了杭州市城市品牌促进会的创意设计工作。这样的人员结构，有利于网群这一社会复合主体在开展研究、实施项目、举办活动时，发挥各类人才价值、整合各方资源、高效有序运作。对于在网群中兼职的专家而言，这也是一个自我价值实现的巨大平台，正如浙江工业大学曹增节教授所言：“作为高校老师，我们承担着教书和科研等主体工作，但同时我们又通过‘城市品牌网群’这个平台，参与到城市品牌的研究、宣传和推广等工作中来，一方面，为社会事业的发展作出更大的贡献，另一方面，我们也在参与过程中了解了现实，寻找到了学术创新点，所以这是非常具有价值和意义的”。